NOSSAS SOLUÇÕES:
Gestão de Customer Experience
Gerenciamos toda a jornada do cliente final das operadoras: atendimento multicanal, redução de churn, NPS e experiência de alto impacto.
Operações de Rede & NOC
Monitoramento 24/7, gestão de incidentes e operações de NOC com equipes multidisciplinares altamente capacitadas.
Suporte Técnico Especializado
Times especializados em field service, resolução de falhas e manutenção preventiva de infraestrutura de telecom.
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ACELERE SUA OPERAÇÃO
Reduza custos operacionais, aumente eficiência e escale sua operadora com os serviços de BPO da Fierce Telecom.
01
Inteligência de Dados & Analytics
Transformamos dados operacionais em insights estratégicos para tomada de decisão ágil e orientação do negócio.
02
Central de Operações Multicanal
Voz, chat, e-mail e redes sociais integrados em uma única plataforma de atendimento de alta performance.
03
Gestão de Processos de Backoffice
Automatizamos e gerenciamos processos administrativos e regulatórios de ponta a ponta com rigor e conformidade.
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Fierce Telecom transformou completamente nossa operação de atendimento. Reduzimos custos em 35% e aumentamos o NPS em 28 pontos em apenas 6 meses. Uma parceria estratégica de verdade.
Carlos Monteiro
Cliente
Não poderia estar mais feliz com os serviços excepcionais fornecidos pela Fierce Telecom. A busca incessante pela excelência e satisfação do cliente é realmente louvável. A conectividade perfeita e as soluções inovadoras que trouxeram para a indústria superaram todas as minhas...
Michael Lorris
Cliente
Tecnologia de Ponta a Serviço da Sua Operadora
Otimize suas comunicações empresariais com nosso BPO agressivo em telecomunicações
Eleve as Comunicações Empresariais em Escala Internacional com a Fierce Telecom
Potencialize as comunicações empresariais com alcance global com os serviços especializados de BPO em telecomunicações da Fierce Telecom
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PERGUNTAS FREQUENTES
Como iniciamos uma parceria com a Fierce Telecom?
Iniciamos com uma reunião de diagnóstico para mapear sua operação atual, identificar gargalos e propor um modelo de parceria personalizado.
Qual o prazo mínimo de contrato?
Atendemos tanto clientes locais quanto internacionais, oferecendo suporte globalizado.
Vocês oferecem suporte e monitoramento contínuo?
Os serviços são adaptáveis ao porte e volume da minha operação?
Quais são suas condições de pagamento?
Nossas condições de pagamento variam de acordo com o serviço e a negociação estabelecida.
VAMOS TRABALHAR JUNTOS
Entre em contato por telefone ou e-mail:
(11) 94999-1597
